Emitir una devolución

Emitir un reembolso por un pago realizado con cheque, efectivo, tarjeta de crédito o cuenta bancaria

Procesamiento de un reembolso (monto total)

¿Necesitas reembolsar un pago? Estás en el lugar correcto. Puede emitir y realizar un seguimiento de los reembolsos fácilmente siguiendo los pasos a continuación.

1. Vaya a Facturación > Contabilidad y seleccione un hijo.
2. Localice el pago que debe reembolsarse en la lista de transacciones.
3. Haz clic en Más acciones y, a continuación, selecciona Emitir reembolso. Nota: Si el botón Emitir reembolso está atenuado, el pago seleccionado no es elegible para un reembolso y se mostrará el motivo.
   
4. Complete la ventana emergente Emitir reembolso y haga clic en Realizar reembolso.

• Cantidad : este es un campo de solo lectura y no se puede cambiar. El monto del reembolso será automáticamente el monto total del pago.
• Modo : efectivo, cheque y otros son las opciones disponibles.
  Nota: Si el padre hizo el pago en línea, el reembolso se devolverá automáticamente a la tarjeta de crédito utilizada.
• Descripción : introduzca una descripción que se mostrará en la lista de transacciones y en el extracto familiar.
• Nota solo para el personal : ingrese una nota interna que no será visible para los padres. Las notas internas se mostrarán en el campo Descripción con el icono de papel amarillo. Haga clic en el icono para ver la nota.

Procesamiento de reembolsos ACH (monto total)

¿Desea procesar un reembolso de ACH? ¡Tú también puedes hacerlo!

Los reembolsos ACH solo se pueden procesar para transacciones que se realizaron dentro de los últimos 90 días. Los reembolsos por cualquier transacción de más de 90 días no se pueden procesar a través de ACH.

Nota: Solo se pueden procesar reembolsos completos con esta opción.

Siga los mismos pasos que seguiría para emitir un reembolso en efectivo o cheque.

1. Vaya a Facturación > Contabilidad y seleccione un hijo.
2. Localice el pago que debe reembolsarse en la lista de transacciones.
3. Haz clic en Más acciones y, a continuación, selecciona Emitir reembolso. Nota: Si el botón Emitir reembolso está atenuado, el pago seleccionado no es elegible para un reembolso y se mostrará el motivo.
4. Seleccione ACH como modo de reembolso.
   
   Importante: Para un reembolso ACH, una vez que se haya iniciado el reembolso, el estado del reembolso se mostrará como "En proceso". En este punto, los padres y el centro pueden ver que se ha iniciado el reembolso.

Información adicional sobre reembolsos

• Pagos de crédito, débito o ACH: Procare reembolsará el pago electrónicamente a su respectiva tarjeta de crédito o cuentas bancarias dentro de los 10 días hábiles.
• Pagos en efectivo: Deberá emitir un reembolso en efectivo por el monto.
• Tarifas de transacción: Si a un padre se le cobra una tarifa de transacción durante el pago, desafortunadamente, las tarifas de transacción no pueden ser reembolsadas.
• Reembolsos parciales: Solo se pueden procesar reembolsos completos a través de Procare.