Códigos de rechazo durante la sincronización bidireccional
- 26 Apr 2024
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Códigos de rechazo durante la sincronización bidireccional
- Actualizado en 26 Apr 2024
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Si su centro/escuela tiene sincronización bidireccional desde Procare Desktop a la funcionalidad de participación, y viceversa, es posible que observe un ícono rojo en la última columna de la pantalla Inicio de sesión > asistencia de estudiantes. Al pasar el ratón por encima del icono, aparecerá el mensaje de error.
A continuación se describen los mensajes de error comunes recibidos en la pantalla Asistencia y las posibles razones del error.
| Código de rechazo/mensaje de error | Posibles razones del error |
|---|---|
| "La hora de cierre de sesión es anterior a la última hora de inicio de sesión" o "La hora de inicio de sesión es anterior a la última hora de cierre de sesión" | Esto podría suceder si el redondeo está activado en Procare Desktop y no está redondeando los tiempos de entrada y salida en el mismo intervalo. "Recomendación: Redondear a los mismos intervalos para entrar y salir o desactivar completamente el redondeo: |
| "Este usuario no está autorizado a hacer el check-in/out del niño" | Por lo general, el padre aparece como pagador, pero no se marca como una recogida en las relaciones en Procare Desktop. |
| "Este niño ya está registrado" | El niño inició sesión manualmente en Procare Desktop con entrada directa de tarjeta horaria. El niño no había sido despedido el día anterior. Consulte "Excede el máximo de horas diarias" a continuación |
| "Este niño no está protegido" (al cerrar la sesión de un niño) | El niño inició sesión manualmente en Procare Desktop con entrada directa de tarjeta horaria |
| "Supera el máximo de horas diarias" | El niño inició sesión en Procare Desktop y hará que el inicio de sesión falle al día siguiente. Hay una configuración de horas máximas permitidas que se puede establecer en Procare Desktop. El valor predeterminado es 16 horas. Si el niño está en el centro más tiempo del máximo, se producirá un error en el cierre de sesión. Recomendación: Desactive el límite máximo de horas en Procare Desktop. |
| "Acceso denegado" | El estudiante está marcado como "Entrada denegada" en Procare Desktop |
| 200:{}, 400:{}, 500:{} | Ponte en contacto con el servicio de asistencia a través del chat para obtener ayuda con estos errores |
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